Avviso legale

I. INTRODUZIONE 

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Condizioni di Uso 

II - CONDIZIONI D'USO 

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Condizioni di Prenotazione e Cancellazione 

IV. CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E CANCELLAZIONE 

Tariffa non rimborsabile: 

Non si accettano modifiche. 

Pagamento anticipato: Verrá addebitato sulla carta de crédito l’intero importo al momento della prenotazzione. 

​Termini di cancellazione: La cancellazione di una prenotazione con una tariffa non rimborsabile non implica il rimborso della somma pagata. Se si non si presenta in hotel non sarà restituito l’importo pagato.  

Tariffa flessibile: Se il cliente cancella fino a 48 ore prima della data di arrivo, l’hotel rimborserà il deposito eventualmente pagato. 

Se cancella oltre i termini, l’hotel addebiterà l’importo della prima notte e, qualora sia stato pagato l’importo totale della prenotazione, non sarà rimborsato l’importo della prima notte. 

Se non si presenta, l’hotel addebiterà l’importo delle prime due notti sulla carta bancaria indicata come garanzia e, qualora sia stato pagato l’importo totale della prenotazione, non sarà rimborsato l’importo delle prime due notti. 

Se avete scelto l’opzione di pagare il totale della sua prenotazione in hotel, la vostra carta di credito è necessaria solo come garanzia della prenotazione effettuata. L’importo della prenotazione non verrà addebitato sulla carta di credito perché il pagamento verrà effettuato all’arrivo in hotel, con carta di credito o in contanti, con la moneta locale e secondo la valuta del giorno. Solo in caso di cancellazione avvenuta due giorni prima della data di arrivo verrà addebitato l’importo della prima notte; nel caso in cui il cliente non si presenti, verrà addebitato l’importo delle prime due notti. 

Sirenis Hotels & Resorts si riserva il diritto di effettuare una pre-autorizzazione per l'importo della prima notte. 

Se avete scelto l’opzione di pagare il totale della sua prenotazione ora, il sistema della centrale di riserva si connetterà con la banca attraverso una connessione sicura per poi procedere al pagamento con il massimo della garanzia e sicurezza, e a pagamento effetuato riceverete un buono con la cifra indicata. 

PUNTA CANA E RIVIERA MAYA 

Tariffa flessibile: 

Se il cliente cancella fino a 48 ore prima della data di arrivo, l’hotel rimborserà il deposito eventualmente pagato. 

Se cancella oltre i termini, l’hotel addebiterà l’importo della prima notte e, qualora sia stato pagato l’importo totale della prenotazione, non sarà rimborsato l’importo della prima notte. 

Se non si presenta, l’hotel addebiterà l’importo delle prime due notti sulla carta bancaria indicata come garanzia e, qualora sia stato pagato l’importo totale della prenotazione, non sarà rimborsato l’importo delle prime due notti. 

Se avete scelto l’opzione di pagare il totale della sua prenotazione in hotel, la vostra carta di credito è necessaria solo come garanzia della prenotazione effettuata. L’importo della prenotazione non verrà addebitato sulla carta di credito perché il pagamento verrà effettuato all’arrivo in hotel, con carta di credito o in contanti, con la moneta locale e secondo la valuta del giorno. Solo in caso di cancellazione avvenuta due giorni prima della data di arrivo verrà addebitato l’importo della prima notte; nel caso in cui il cliente non si presenti, verrà addebitato l’importo delle prime due notti. 

Sirenis Hotels & Resorts si riserva il diritto di effettuare una pre-autorizzazione per l'importo della prima notte. 

Se avete scelto l’opzione di pagare il totale della sua prenotazione ora, il sistema della centrale di riserva si connetterà con la banca attraverso una connessione sicura per poi procedere al pagamento con il massimo della garanzia e sicurezza, e a pagamento effetuato riceverete un buono con la cifra indicata. 

CUBA 

Tariffa flessibile: La tua carta di credito serve solo come garanzia della prenotazione. L’importo della prenotazione non verrà addebitato sulla carta di credito poiché il pagamento verrà effettuato all’arrivo in hotel con carta di credito, in Moneta liberamente convertibile (FCC) con una commissione del 3% e in base al tasso di cambio giornaliero. 

Se cancelli la prenotazione almeno 48 ore prima o più dalla data di arrivo, non ti verrà addebitato nessun importo sulla tua carta di credito. In caso di cancellazione entro due giorni dalla data di arrivo, invece, verrà addebitato l’importo della prima notte; se non dovessi presentarti, verrà addebitato l’importo delle prime due notti. 

Sirenis Hotels & Resorts si riserva il diritto di effettuare una pre-autorizzazione pari all’importo della prima notte. 

L’hotel non accetta pagamenti in contanti. 

A Cuba, le carte di credito e quelle di debito operano in USD (dollari statunitensi) Si accettano carte Visa o Mastercard, purché non siano state emesse da banche statunitensi o dalle loro filiali estere. 

Si accettano anche carte RED e AIS in valute convertibili emesse dalle banche cubane. 

Bambini 

Si stabiliscono le seguenti fasce di età per le politiche di sconto in tutti gli hotel Sirenis:  

Hotel a Ibiza 

• Da 0 a 1 anno = Neonati 
• Da 2 a 11 anni = Bambini 
• A partire dai 12 anni = Adulti 

Hotel a Punta Cana, Riviera Maya, Cuba e San Andrés 

• Da 0 a 1 anno = Neonati 
• Da 2 a 12 anni = Bambini 
• A partire dai 13 anni = Adulti 

L’età dei bambinial momento della prenotazione dovrà coincidere con quella del giorno d’arrivo in hotel. Se all’arrivo in hotel, durante la registrazione degli ospiti alla Reception, si verifica che l’età indicata del bambino nella prenotazione non corrisponde alla sua età reale conformemente al passaporto o al documento di identità, si esigerà un aumento di importo in accordo con la fascia d’età riportata precedentemente. 

 Orario check-in: Il diritto di occupazione della camera inizia a partire dalle ore 15:00 del primo giorno del periodo contrattato. 

Orario check-out: Il diritto di occupazione della camera termina alle ore 12:00 del giorno di scadenza del soggiorno. Il soggiorno risulterà esteso di un giorno ulteriore nel caso in cui il cliente non abbia lasciato la camera entro il termine massimo prescritto. 

 Cancellazione: Per annullare una prenotazione, entrare nella sezione LA MIA PRENOTAZIONE situato nella HOME del nostro sito web. Se doveste aver bisogno di assistenza per prenotazioni a Ibiza, scriveteci all’indirizzo request.ibz@sirenishotels.com. Se doveste aver bisogno di assistenza per prenotazioni nei Caraibi, scriveteci all'indirizzo ecommerce2.mx@sirenishotels.com.  

Offerte: Nessuna offerta speciale pubblicata su questo sito web sarà accumulabile ad altre offerte o sconti.  

Sirenis Friends: Se fate parte del programma di fedeltà Sirenis Friends (anteriormente Sirenis VIP Club) dovrete iscrivervi inserendo i vostri dati per poter ottenere tariffe scontate e affinché vengano applicate alla vostra prenotazione online. Se tale procedura non viene seguita, non potrà più essere applicato lo sconto della tessera su una prenotazione già confermata.